Questions les plus fréquentes – Extension de garantie XT

Qu’est-ce que l’extension de garantie XT?
C’est une extension aux 2 ans de garantie standard. Cette extension de garantie est disponible pour tous les produits XT enregistrés en ligne.

Est-ce que l’extension de garantie XTest gratuite?
L’extension de garantie XT est une prolongation gratuite de la durée de garantie standard Black & Decker de 2 ans. Ceci n’affecte en rien vos droits légaux.

Est-ce que tous les produits bénéficient de l’extension de garantie XT?
L’extension de garantie XT est disponible pour tous les outils XT enregistrés en ligne dans un délai de 90 jours suivant la date d’achat.

Qu’est-ce que l’extension de garantie XT ne couvre pas ?
Les accessoires, adaptations, batteries, chargeurs et mandrins ne sont pas inclus dans l’extension de garantie XT. Ces pièces bénéficient de la garantie standard de Black & Decker.

Comment enregistrer mon outil XT?
Vous pouvez enregistrer votre outil en ligne à l’adresse www.blackanddecker.co.fr/xt simplement en complétant le formulaire avec les bons renseignements et vous recevrez votre Certificat d’Extension de Garantie XT

Comment recevoir mon Certificat d’Extension de Garantie XT?
Vous recevrez votre certificat par e-mail si vous avez une adresse e-mail. Si vous n’en avez pas, vous pouvez à la place créer un nom d’utilisateur et une fois que les informations nécessaires seront rentrées, il vous suffira d’imprimer le certificat.

Je dispose de combien de temps pour enregistrer mon outil xt?
Vous devez enregistrer votre produit XT dans les 90 jours qui suivent la date d’achat.

Est-ce possible d’enregistrer mon produit XT après 90 jours ?
Non, vous ne pouvez plus bénéficier de l’extension de garantie XT  90 jours après la date d’achat. Cependant, la garantie Black & Decker standard de 2 ans s’appliquera.

Est-ce que le ticket de caisse est nécessaire comme preuve d’achat ?
Oui, il est nécessaire de garder le ticket de caisse pour l’enregistrement et pour bénéficier de la garantie XT. Seul le ticket de caisse fournit les informations exactes sur la date d’achat de l’outil.

Comment faire fonctionner l’extension de garantie XT?
Pour faire marcher la garantie XT, vous devez apporter votre outil, le ticket de caisse et le certificat d’extension de garantie XT au vendeur ou réparateur agréé le plus proche. Vous trouverez de plus amples détails sur votre agent le plus proche sur le site Internet www.2helpU.com

Est-ce que j’ai besoin d’enregistrer tous mes outils individuellement ?
Oui

Est-ce nécessaire de rentrer les détails personnels à chaque fois ?
Non, une fois que vous vous êtes enregistré et avez créé un numéro, le système fait apparaître vos renseignements.

Quelles informations sont obligatoires ?
Toutes les parties marquées d’un astérisque sont obligatoires.

A partir de quelle date commence la garantie XT?
La garantie XT court à partir de la date d’achat de l’outil.

Est-ce que je bénéficie d’une garantie XT si je n’effectue pas d’enregistrement pour la durée de garantie XT supplémentaire ?
Oui, vous bénéficiez de la garantie standard de 2 ans. En effet, l’extension de garantie XT est seulement disponible si vous avez effectué un enregistrement en ligne.

Je ne suis pas d’accord avec “la protection des données et les conditions de garantie”, est-ce que je peux quand même enregistrer mon outil ?
Non, les parties concernant « la protection des données et les conditions de garantie » doivent être remplies et donc les conditions acceptées, autrement l’enregistrement est impossible.

J’ai fait une erreur lorsque j’ai entré les informations et j’ai imprimé un certificat incorrect, qu’est-ce que je peux faire ?
Refaites l’enregistrement avec les bonnes informations et imprimer à nouveau le certificat.

Comment faire l’enregistrement si je n’ai pas accès à Internet ?
Vous pouvez demander à un ami d’enregistrer votre achat pour vous en remplissant les bonnes informations à votre nom.

Où trouver la référence du produit et le « code date » sur mon outil ?
La référence se trouve sur la plaque de l’outil. Voir l’exemple ci- dessous:

Dans cet exemple, la référence du produit est XTC18BK.